一、方案简介

本方案简介了如何基于私域会员服务站解决方案、多渠道新零售社交电商解决方案、AI客服系统的综合运用，助力商协会数字化升级，打造用户高度参与感的新型组织管理平台，实现平台化、工具化、信息化、数据化，帮助商协会降本增效，精细化服务会员。

二、行业痛点

很多商协会在数字化转型过程中存在痛点，表现为商协会的会员粘性较低，会员单位对商会的价值感知缺失，导致商会难以为会员提供切实帮助。此外很多商协会无法有效提升会员的参与度。商协会可以考虑通过数字化转型计划的实施，应对以下现状痛点。

• 日常管理困难：会员线下管理，会员信息繁多杂乱容易丢失，人员混乱不易管理；
• 组织效率低下：活动组织，困难会员抱怨多，影响续费和会员拉新；
• 沟通成本高：商协会日常沟通需借助第三方工具，会出现沟通衔接问题；
• 消息通知触达度低：会员无法及时接收消息通知，无法及时了解商协会动态，导致会员参与感低；
• 会员续费率低：会费难收取，会员满意度低，没获得相应价值，导致会员续费意愿低；
• 创收能力弱：仅靠会费收入，组织生存困难，服务会员能力弱；
• 新会员开发困难：信息时代竞争激烈，商协会宣传不到位，新会员开发难度增大。

三、商协会管理如何做数字化转型

3.1 数字化会员服务平台-简化会员申请与续费流程

• 在线入会申请
  支持自定义编辑入会申请信息，1分钟快捷入会，后台快速审核
• 在线缴费
  支持会费在线缴纳，欠费智能短信催缴
• 多类型会员组织管理
  支持协会划分子协会、分界(组)别会员整合统一管理

3.2 私域活动管理平台-灵活设置适配不同的业务场景

• 多种类型活动
  支持按场景场景线上或线下类型的活动，报名方式分别支持免费、付费、需缴纳保证金的方式
• 参与活动限制设置
  支持按指定地区、指定会员、指定职务、指定组织参与
• 心得撰写
  支持参与活动后，撰写心得感受，拉动成员活跃度

3.3 数字化人脉对接平台-展示协会各职务的会员信息，拓展人脉

• 筛选检索会员
  支持根据会员类型、行业、标签、名字等信息检索会员
• 自定义会员主页
  支持会员主页自定义展示各类信息
• 电子名片
  展示会员基础信息、好友印象

3.4 数字化供需对接平台-助力会员服务商资源互通共享

• 信息发布
  易用的发布工具，方便快捷发布会员供求合作信息，快速链接业务，达成合作。
• 内容付费
  支持付费查看资源信息

3.5 多渠道私域社交电商平台-激活会员合作空间，增加商协会平台收入

• 多渠道公域流量承载
  覆盖抖音小程序 微信小程序微信公众号 百度小程序 支付宝小程序等流量渠道
• 4种转化模式助力流量变现
  支持直播电商、分销电商、会员电商、社区电商

3.6 数字化党建-快速搭建党建线上宣传平台

• 宣传功能
  作为党建宣传的主要阵地，发表公告、学习经典、党章党规、政策法规等
• 学习平台
  开展在线专题学习、两学一做相关内容等，提高党员整体素质、提⾼党员的思想觉悟，不断激发党员的学习潜⼒
• 组织生活
  利用平台开展线上的评议会、组织⽣活、主题党日、志愿者服务等活动
• 监督平台
  通过书记信箱、对党说句心里话等功能实现党员对党组织工作进行监督和建议

3.7 AI客服系统-深度降低运营成本并增强会员个性化体验

• 增强会员体验与忠诚度
  AI客服系统能够根据会员的兴趣和需求提供个性化服务，如智能推荐活动或产品，从而提升会员的参与感和满意度。此外，通过深度数据分析，“AI商协会专属助理”还能为会员制定个性化的服务方案，增强其对商协会的归属感和认同感。
• 自动化处理常见问题减少人工依赖

• 商协会部署基于行业大模型的数字员工客服，能够显著降低人力成本。以聚言平台为例，它具备强大的在线便捷训练学习能力，凭借这一优势，仅需短短 1 天时间，即可完成数字员工客服的部署与开通工作，不仅提升了服务质量，还有效降低了运营成本。

四、实施价值

4.1 提升会费收缴能力
支持在线缴费、自动催缴通知、财务报表等系统工具，100%通知到位，不再需要低效的、难堪的人工催缴!

4.2 提高会员圈子互动率
依托私域社区交流平台等功能，会员信息一目了然，现在直接沟通，不用再托人找人

4.3 提升协会沟通效率
多层级管理系统与信息通知系统，打破组织沟通障碍

4.4 提高供求信息对接率
通过企业供需平台与企业库，摆脱传统微信群聊对接效率慢的缺点，需求匹配率可大幅度提升。

4.5 加速会员人数发展
通过便捷的在线入会、好友邀请拉新、佣金机制拉新等多种工具的组合使用，加速商会的会员数量增长。

五、如何落地

赛恩莱博是一家数字化转型和数据要素创新应用技术服务商，致力于为各行业、产业客户提供关键技术咨询、项目研发和创新加速服务。可为客户提供方案策划+技术开发+技术运维全流程管家式服务，让客户数字化转型更省心。