数据显示,目前我国65岁及以上人口已达1.58亿,占总人口的10.3%。其中,65岁以上老年人口超过1亿人。预计到2028年,我国老年人口将达2.5亿人左右,2050年将突破3亿。不少互联网企业瞄准了老年人这一群体,并在社区团购平台上推出了针对老年人的产品和服务,比如专为老年人设计的“老板团”、“辣妈团”等社区团购产品。
《直通优品》的成功案例:《直通优品》通过精准定位中老年消费者,提供丰富商品选择和低退货率,实施精准营销策略,积累了大量私域流量,实现了高销量和客户转化。其成功经验包括针对中老年消费者偏好日用百货、食品等品类,优化退货率以提升用户体验,并利用社交传播扩大影响力。
浪莎袜业和和谷悦园的直播销售:在一场私域直播活动中,浪莎袜业和和谷悦园等品牌取得了显著成绩,单品销量一夜之间达到5万至10万单,退货率低于1%。这种直播销售模式通过直观展示产品效果和实时互动,赢得了大量中老年消费者的青睐。
一、新经济形态下的新型消费业态
社区团购是指由平台发起,以小区为单位,消费者在小区内进行集中购买的模式。而私域直播则是指由商家建立自己的私域流量,然后将商品在私域流量里进行展示、销售。对于社区团购+私域直播来说,它是一种新的经济形态,也是一种新型的消费业态。
在社区团购+私域直播模式下,其主要有以下三个特征:
- 以小区为单位的团购形式,通过团长进行社群运营;
- 线上平台直播带货,将用户引流至私域流量池;
- 形成自循环的生态圈,降低获客成本,增加复购率。
二、对中老年人来说,这种新业态会是福还是祸?
一方面,年轻人可以通过网络购买老年人需要的产品和服务,这有利于满足老年人的生活需求。另一方面,这种新业态能够让年轻人更方便地照顾老年人的生活,让老人不用外出就能购买到新鲜的蔬菜水果和日用品等。
不过,在社区团购和私域直播中,也存在着一些问题。比如一些年轻人利用老年人对互联网不熟悉的特点,打着“低价”的旗号进行销售。此外,还有一些老年人不太熟悉互联网销售方式,而对其进行盲目跟风购买。对于这些问题,需要相关部门和相关企业给予高度重视和合理解决。
三、零售从业者需要拥抱这种新经济形态吗?
对于电商或零售行业从业者来说,是否需要积极拥抱这种社区团购+私域直播的新经济形态?我们分析了以下优势和劣势供参考。
(一)优势方面
- 激活实体经济:社区团购与私域直播的结合为传统零售业注入了新的活力,通过线上线下联动的方式,提升了商品销量,优化了顾客的购物体验。
- 满足多元需求:这种模式不仅为中老年人提供了便捷的购物渠道,还在情感层面给予了满足,增强了他们的购买体验和对商家的忠诚度。
- 拓展市场空间:在政策支持下,该模式能够帮助地方特色产品打破地域限制,连接城乡市场,促进区域间的经济流通与协同发展。
(二)弊端方面
- 消费陷阱问题:部分直播间可能利用老年人对价格敏感的特点,诱导其进行不合理消费,损害其经济利益。
- 影响生活习惯:部分中老年人过度沉迷于直播带货,影响了正常的生活和社交活动,甚至可能引发健康问题。
- 信任危机隐患:如果产品质量不过关或售后服务不到位,将导致消费者对商家的信任度下降,影响模式的可持续发展。
电商或零售行业从业者可以结合当前老年群体消费市场特点和老年人消费需求,提升老年群体消费体验。同时,也可以根据老年群体的消费习惯和消费特点,创新和优化产品和服务,打造具有老年人特点的新型产品和服务,创造新的增长曲线。
四、保障老年人权益的建议
(一)强化监管力度
政府及相关职能部门应加大对社区团购与私域直播模式的监管力度,制定和完善相关法律法规,规范商家经营行为,打击虚假宣传和诱导消费等不良行为。
(二)加强消费者教育
针对中老年人这一易受侵害的群体,应积极开展形式多样的消费者教育活动,提高他们的防骗意识和自我保护能力,避免落入消费陷阱。
五、总结
随着我国人口老龄化程度的不断加深,未来我国老年人消费市场将不断扩大。因此,从长远来看,在未来几年内,社区团购+私域直播可能会成为老年消费者的一种重要购物方式。