数字营销是企业与消费者沟通、推广产品和服务的重要方式，那些能够熟练掌握数字营销技巧，精准洞察消费者需求，通过数字化渠道高效传递营销信息，并实现营销效果量化和优化的公司，将更有可能提高市场份额，实现业务增长。

未来的市场必定属于那些能做好数字营销的公司。

原始人和数字人交易现场示意图

那么如果你的公司还不懂数字营销，建议从现在就开始研究！我们将从这两个部分回答上述问题：
 

1. 什么是数字营销，和传统营销的区别。

2. 数字营销的两大步骤：

（1）对于用户需求的深度洞察

（2）通过数字化的渠道，将营销内容给到用户，从而实现量化

一、什么是数字营销

众多企业和品牌存在误解，觉得运营抖音、快手、公众号等自媒体，或者运营社群，就等同于在开展数字化营销。这种认知是错误的！运营自媒体或社群并未达成数字营销，它们只是数字化的渠道，从本质上讲，改变的仅仅是整个营销环节里渠道这一部分。

真正的数字营销，是将整个营销体系的设计建立在一个确切的数据基础之上。

因此，我们能够更精确地监测用户当下的状态，预测用户因何产生付费行为，进而实现转化率的显著提高。换个表述，数字营销能够使用户的转化流程实现量化。

这话是什么意思呢？

我们将用户的心态视作一个天平，当用户对我们这个品牌的信任分值达到 30 分时，他会开始浏览产品；达到 60 分时，他就会把产品加入购物车；而达到 100 分时，他就会进行付费。

曾经，这种用户转化流程难以进行量化，然而伴随大数据时代的到来，这套流程能够被识别、沉淀，经过统计之后，就成为了一件能够量化和检测的事情，这便是数字营销。

二、做好数字营销的两大步骤

当然，在量化的过程中，数字营销并不像我上面所讲的从30分变成60分这样轻易，在运行过程中，需要我们做好下面几点。

第一步，对于用户需求的深度洞察

成功的数字营销需要深入了解目标用户的需求和行为，通过数据分析和用户洞察来优化营销策略和用户体验，从而实现营销目标。

怎么洞察用户的需求？我们参考两个成功的案例：

可口可乐：可口可乐与美团闪购合作，通过线上数字化运营工具洞察商品的供给优化机会点。借助美团闪购覆盖的大量门店，可口可乐提升了线下渠道的商品覆盖与供给，满足了消费者随时随地对饮料的消费需求。同时，可口可乐通过活动拉动商品动销，实现了即时零售运营的闭环管理。该案例中，可口可乐通过数字化工具了解消费者的购买行为和偏好，从而优化了商品供给。

余额宝：余额宝在2023年推出了“穿越市井烟火，看见小镇青年”的价值观营销活动，获得了TMA移动营销案例类全场大奖提名、“案例类—内容营销类”金奖。该案例洞察到当下中国90后甚至00后们对“内卷”与“躺平”的心态，聚焦“挣钱”关键词，通过反差式的内容输出给予年轻人释放压力的出口，呼吁“慢慢来也有未来”，以此提升用户对品牌的认同感。同时，隐喻余额宝产品力的长远性价值收益。

因此，洞察用户需求时务必要向用户靠近。需经常去市场走访，了解用户的心境，掌握用户的状况，从而才可以挖掘到一些别人难以发现、但我们能够知晓的差异化用户需求点。

在缺乏数据之时，对用户需求的洞察是偏向定性的。而当拥有了数据以后，这种洞察能够变得更具颗粒感、更加细微和直观，能够看清更多用户之间的不同之处。

基于用户洞察方面的差异，我们就能制定出与不同用户需求相对应的解决方案，达成更精准的对标。

第二步，通过数字化的渠道，将营销内容给到用户，从而实现量化

什么内容对用户来说是更有说服力的？我的逻辑和核心内容是什么？用户凭什么愿意相信我？这是我们必须要先思考好的问题。

过往品牌大面积投放央视广告，这样操作的有效性难以量化，现在我们投放的则是互联网数字化媒体，是完全可以做到量化的。

数字营销是传统营销的升级。

我们能知道用户看短视频是看了五秒还是十秒，是什么时候退出去的。看完这个视频之后，有多少用户把电话号码留了下来，留了电话号码的这些用户又有多少人被接通了，其中又有多少人最终成交了，他成交与不成交的原因是什么？

从而我们可以反向去推出，投放的广告到底有没有说服用户？是我说服用户的逻辑不对吗？是我说服用户的结构不对吗？是我投放的时间点不对吗？还是我选择的渠道媒体不对？还是我对用户的洞察不够真切？

当这些数据可以被统计的时候，我们会发现，我们对于用户为何行为会发生改变，这件事情有了更确定的了解，以及有了更细维度、更细颗粒度的了解。

我们对于用户的理解更加精准了。

一个公司、一个企业，一个品牌在做一件事情上专不专业看什么，要看它理解这件事情到底有多少个维度。

一个沙发的布料到底该怎么选、你选布料的维度有什么？绒面织的密度、颜色，在高温和低温下分别有什么样的体感？如果你更专业的话，你可能会考虑到它的这个弹性、张力、磨损、耐磨、变形、在钉钉子后的恢复程度。

再比如说，像一个米其林餐厅的大厨在做寿司的时候，看到的维度和我们普通人肯定是不一样的。我们可能只能看到需要米，需要盐，需要黄瓜条。大厨则看到的是需要什么年份的大米、什么地方的紫菜、煮饭的水应该加到什么样的一个刻度等。

回到营销这件事情上，数据的存在使得我们在营销上可以看见更多的维度。

它必然带来的结果——一个擅长做数字化营销的公司，在营销这件事情上的专业度，远超那些不懂通过数据来做营销的公司。

所以，未来的市场一定属于能做好数字营销的公司。

总的来说想要做好数字营销就要深度洞察到用户需求，以及通过数字化渠道将营销内容推送到用户面前，从而实现量化。